Stalna ili povremena ažuriranja web-stranica će povećati interes posjetitelja za povremenim otkrivanjem novih informacija, a također će poboljšati rangiranje na tražilicama.
Održavanje web stranica između ostalog uključuje:
- Savjetodavnu podršku i dodatna pojašnjenja za rad sa stranicama.
- Odziv na pismeni upit ili e-mail (koji je primljen tijekom radnog vremena) najkasnije sljedeći radni dan.
- Izmjene programskih mogućnosti web stranica na CMS osnovi.
- Dopunsku individualnu obuku za korištenje programa u slučaju kadrovskih promjena (pretpostavka za dopunsku obuku je da djelatnik posjeduje odgovarajuće znanje i iskustvo na svom radnom mjestu).
- Obuka pri uvođenju u rad onih funkcionalnosti sustava koje korisnik ranije nije koristio.
- Usluge održavanja daju korisniku prednost pred drugim korisnicima u ažurnosti izrade izmjena.
- Usluge kreiranja novih vrsta dokumenata s pripadajućim ispisima.
- Nadogradnja se odnosi na zamjenu postojeće verzije CMS-a novijom verzijom aplikacije u cilju poboljšanja rada. U nove verzije CMS-a ugrađeni su moduli koji su neophodni za rad potpuno novih funkcija aplikacije. Uobičajeno je da se nove verzije CMS-a objave u vremenskom razmaku od cca. 6 mjeseci.
- Tehničko održavanje baza podataka sustava i ispravci glede na zahtjeve tehnologije ili korisnika.
- Tehničko održavanje backup-restore sustava.
- Instalacija i briga oko svih instaliranih aplikacija na WEB stranicama korisnika.
- Izmjene sadržaja web stranica.
- Provedbu specifičnih izmjena na poslovnim podacima za koje se zaključi da KORISNIKU mogu donijeti velike vremenske uštede (posebne analize podataka, masovne izmjene, "čišćenje” zastarjelih podataka i slično).
- Svi problemi sa radom stranica te zahtjevi naručioca za eventualnim promjenama na postojećim stranicama rješavaju se u najkraćem mogućem roku, uobičajeno unutar 24 sata.
- Korekcije i/ili proširenja funkcionalnosti programa ako se ustanovi da se potrebna metodologija rada ne može obuhvatiti postojećom funkcionalnošću i ako zahtjevi nisu posve specifični te izlaze iz konteksta isporučene funkcionalosti.
- Evidencija svih promjena učinjenih na CMS programu za upravljanje web stranicama.
- Dokumentacija u pismenom obliku.
- Jednostavne promjene u dizajnu.